Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — LUMÈVE

Chez LUMÈVE, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande. Si tel n'est pas le cas, voici nos conditions de retour.

Conditions de retour

Tout retour doit être effectué dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.

Pour être accepté, l'article retourné doit impérativement :

• Ne pas avoir été porté
• Ne pas avoir été lavé
• Avoir toutes ses étiquettes d'origine encore attachées
• Être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé à l'expéditrice sans remboursement.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous par email à lumeve.paris@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

Remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

LUMÈVE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.